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浦发银行:年内四曝投诉 借记卡被盗刷11万
2017-03-23 08:26 来源:中国经济网

?#28072;埃?#27861;制晚报报?#33713;疲?#24066;民李先生借记卡被盗刷11万将浦发银行告上法庭,李先生认为银行负有安全保障义务,应当赔偿自己的损失。银行则表示,是李先生泄露了信息才会导致借记卡被盗刷,最终朝阳法院认定涉案交易非在李先生授权下进行,判决被告浦发银行赔偿李先生损失11万余元。

浦发银行年内四起投诉遭媒体曝光。除上述投诉外,据新浪财经报道,浦发银行还曾因"e租宝"?#24405;?#23548;致持卡人信用卡逾期,此后持卡人多次按照银行要求进行还款,但此后银行称此前与持卡人对接的工作人员离职,要求持卡人再?#20301;?#27454;15000元,持卡人认为浦发银行催收最后?#28508;?5000元?#32531;?#29702;。

另据城?#34892;?#25253;报道报?#33713;疲?#26377;市民称为参加浦发银行的“攒ATM跨行交易赚话费、中iPadPro!”抽?#34987;?#21160;按照规则进行?#19997;?#34892;转账,跨行费用120元,但最后在查询信息时被告知没有抽奖资格。

据齐鲁网报道,此前,市民雷先生办理了一张浦发银行的信用卡,此后准备还款时发?#20013;?#29992;卡账单凭空多了20多万。经查,是银行在放款时重复放款,此后,银行私自从其个人信用卡账户中扣除。

另外,银监会网站2月20日发布消息,上海浦东发展银行温州分行存在贷款资金回流转定期存款、办理贸易背?#23433;徽?#23454;的票据业务的违法行为,中国银监会温州监管分局对其罚款人民币45万元。

  借记卡被盗刷11万法?#21495;?#28006;发银行全赔

据法制晚报报道,市民李先生?#28072;?#31216;,2015年7月30日17时许,李先生在开会时银行卡连续发生三?#24335;?#26131;,被盗刷了11万余元。此后,经调查发现,还有9万余元是在第一次被盗刷后从其绑定的信用卡中转入。李先生随后到开户行和建国路派出所报案。

因上述3?#24335;?#26131;非李先生本人支取,李先生认为,银行负有安全保障义务,应当赔偿自己的损失,?#24335;?#24320;户行上海浦东发展银行股份有限公司?#26412;?#24314;国路支行诉至法院索赔11万余元。

朝阳法院认为,浦发银行建国路支行与李先生之间依法成立银行卡合同关系。李先生称涉案交易非其授权交易,结合银行向李先生发出的银行账户异常提醒及李先生挂失、报案等情况,另参考涉案交易操作地的IP地址,法院认定涉案交易非在李先生授权下进行。

朝阳法?#21495;?#20915;被告上海浦东发展银行股份有限公司?#26412;?#24314;国路支行赔偿李先生损失11万余元。

  因"e租宝"?#24405;?#20449;用卡逾期浦发银行催收方式遭投诉

据新浪财经报道,近日市民杨先生投诉称,2015年11月,杨先生使用浦发银行信用卡在“e租宝”上?#21046;?#36141;买了11万的理财产品。按照原定的还款方式,杨先生应当在3个月内还清,每个月还3万多元。之后,因为“e租宝”?#24405;?#29190;发,杨先生未能及?#34987;?#27454;,信用卡产生逾期。

2016年1月,杨先生接到浦发银行客户经理张先生催收电话。杨先生解释后,银行张经理表示,只需要在正月初四(2016年2月11日)将38000元存入卡中,剩余的部分通过协商解决就可以了”。杨先生按照要求,及时的偿还了第一?#26159;?#27454;。此后的每个月,杨先生都会接到浦发银行不同客服打来的催收电话,且不同的客户经理所说的还款方式都不同。每月杨先生都按照要求偿还相应的金额。

2016年10月,杨先生再次接到了浦发银行的电话,客户经理告诉杨先生,领导已经签字同意做本金化处理,现在只需要还2200元,杨先生照办后收到了浦发银行?#21046;?#31614;约撤销的短信通知。杨先生表示,打电?#26696;?#20182;的客户经理并没有具体的解释“本金化”是什么意思,按?#36134;?#30340;理解是从银行借多少现在就还多少的意思。

一个月后,浦发银行客户经理又一次打电?#26696;?#20182;,要求杨先生还15000元欠款。杨先生当即向该客户经理?#24471;?#27492;前一个月浦发银行已经?#20449;?#26412;金化,该客户经理随后表示,之前与其对接的那位客户经理已离职,具体的情况他也不清楚。随后,杨先生给浦发银行发了3封邮件进行投诉,认为浦发银行催收最后?#28508;?5000元?#32531;?#29702;。

  浦发银行客户搭上120元跨行费咋还没资格参加抽奖

据城?#34892;?#25253;报道,2016年11月中旬,市民蔡先生在手机微信上的浦发银行青岛分行公众号,看到一条由浦发银行青岛分行组织的“攒ATM跨行交易赚话费、中iPadPro!”的抽?#34987;?#21160;。于是蔡先生心动了,便按照规则参加了活动。

参与奖的获得方法是:“活动期间,持卡人持已注册活动的银联卡在青?#21512;?#21306;内浦发银行?#25105;釧TM机具上进行跨行取款,当月交易笔数超过10笔(含)且每笔金额100元(含)以上的,可获赠10元手机话费。”

记者看到蔡先生提供的中国?#25910;?#20648;蓄的交易明细看到,他从2016年11月24日开始到2016年11月30日共在ATM取款机上跨行取款了60笔,每一笔均是100元整,跨行的?#20013;?#36153;一共120元钱。没想到等?#28966;?#24067;获奖名单的时候,蔡先生说不管他怎么核对,都没有在名单里?#19994;?#33258;己的信息。

随后,记者也拨通了浦发银行青岛分行办公?#19994;?#30005;话了解情况,办公?#19994;?#24037;作人?#21271;?#31034;他们确实是在2016年10?#36335;?#30340;时候做过这个活动,并且也知道蔡先生的投诉,他们之前也跟客户沟通过,但是最终结果他们?#20849;?#33021;给予记者正面答复。

  潍坊:信用卡账单多出20万浦发银行称事出有因

据齐鲁网报道,此前,山东省潍坊的雷先生办理了一张浦发银行的信用卡,2016年12月21日是他的账单日,就在他准备查看自己消费了多少钱的时候,突如其来的一条短信把他吓了一跳。信用卡账单凭空多了20多万。

随后,雷先生赶紧拔打了上海浦发银行的客服咨询情况。上海浦发银行的客服回答?#25285;?ldquo;我看到账户上有一笔20多万的万用金,你以前有没有多收过一笔20多万的万用金呢?”雷先生却对此毫不知情。

海浦发银行的客服工作人?#22791;?#35785;雷先生,四?#36335;?#20182;申请了一笔23万的借款,银行却给他重复放了两笔,加起来一共46万元的款项。并且在重复放款之后曾经联系过雷先生,但是雷先生一直?#25442;?#32473;银行多发放的这笔款项。

到了现在,事情已经基本明了。银行方面给雷先生重复放款,雷先生也不知?#33713;?#20110;什?#19995;?#22240;反正?#25442;?#36825;?#26159;?#25152;以银行便从雷先生的信用卡中扣掉了20多万。

  浦发银行温州分行违法办理不真实票据业务

据银监会网站今年2月20日消息,上海浦东发展银行温州分行存在贷款资金回流转定期存款、办理贸易背?#23433;徽?#23454;的票据业务的违法行为,中国银监会温州监管分局对其罚款人民币45万元。

处罚依据为:《中华人民共和国商业银行法》第三十五条;《中华人民共和国票据法》第十条;《中国银监会办公厅关于加强银行承?#19968;?#31080;业务监管的通知》(银监办发〔2012〕286号);《中华人民共和国银行业监?#28966;?#29702;法》第二十一条、第四十六条。

责任编辑:王娜

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