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中信银行:储户“被订购”增值服务
2017-03-30 10:46 来源:新京报

消费者:张女士 所在地?#32597;本?涉及公司:中信银行

张女士最近发?#20013;?#29992;卡“莫名”消费了2599元,查询后是“被订购”了中信银行信用卡业务中的“冲减优选增值服务”,但她称并未收到扣费的短信通知。

张女士告诉新京报金融曝光台,3月25日,她习惯性查账单,发现并未收到3?#36335;?#20449;用卡账单。“结果一查发现自己多了一笔‘冲减优选增值服务费’,扣除了2599元。”

张女士?#25285;?#20854;手机和微信均绑定了中信信用卡,每次消费有变动,都会收到双重消息提醒,但未收到2599元的消费提?#36873;?/p>

张女士致电中信信用卡客服人?#20445;?ldquo;客服说之前中信银行给我打过一个电话。”

张女士回忆称,此前确实接?#28966;?#19968;来自中信银行的电话,说为了回馈客户免费赠送一个什么体检。“我不知道这服务是收费的,也没有收到任何服务的开通短信,扣费短信都没?#23567;?rdquo;

“我家人做自媒体,把我的事情发到微信公号上后,?#21368;?#20154;留?#36816;?#21644;我经历一样,”张女士表示。

据了解,2014年?#20004;瘢?#33267;少有18位网友在新浪微博上?#20174;?ldquo;被订购”中信银行信用卡业务中的优选增值服务,被划走了699元、1599元不等金额。

刘女士(化名)的微博显示,其曾收?#28966;?#20013;信信用卡的短信提示:“您的优选增值服务体验宝将于两天后到期,如果您需要终止服务,请致电客服热线取消。如未取消,将于到期?#28072;?#19968;天为您自动续期。”刘女士称,接?#28966;?#20013;信银行的推销电话,并明确拒绝。

目前,张女士和刘女士均已?#19997;睢?/p>

 

 

责任编辑:王娜

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