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一场时间的较量 ——工行网点警银联动止付诈骗账户挽回客户损失
2019-04-29 14:30 作者:戴慧玲 蔡鹏

城市金融网讯 “?#36141;茫?#22312;这场时速的较量中,我们赢了!”工商银行广州文德路支行易萍行长在成功止付一笔大额可疑交易后,才?#23452;?#20102;一口气。

3月18日10时,文德路支行易萍行长接到在广东省反诈骗?#34892;?#39547;点的同事黄嘉仪电话,来电言语简明扼要:当天宁德市公安局收到一宗电信诈骗警情,客户损失金额高达49万元,因涉案账户为在工商银行广州分行开立的对公账户,宁德市反诈骗?#34892;?#26080;法处理,于是马上联系工行,请银行配合执行紧急止付手续。

“快,慢一步就来不及了!”黄嘉仪的话不断在易?#32423;?#36793;回响,易?#23478;?#35782;到案情紧?#20445;?#21153;必争分夺秒,抢在不法分子前拦截账户资金。易?#21152;?#24403;班运营主管?#26434;?#29645;确认相关情况后,立即通过邮箱查询协助执行系统收到的相关执行文件,同时安排前台客服经理查询涉?#20184;?#20844;账户详情,得知账上仍有23万元时,立即办理紧急止付手续,成功“抢下”该?#39318;?#37329;,整个过程一气呵成,从接电话到处理完成,不到二十分?#21360;?/p>

长期以来,广州工行各支行积极配合公安部门打击电信诈骗,持续加强业务技能培?#25285;?#29087;练掌握止付流程,时刻保持警惕,遏止电信诈骗案件以最高效的工作帮助客户挽回经济损失。近日,宁德市公安局向工行广州文德路支行发来表扬信,?#34892;?#25903;行工作人?#20445;?#24182;对工行加强警银联动,?#26438;俜从Γ?#20840;力帮助受骗客户,致以崇高敬意!

责任编辑:张茜楠

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